雁塔区政务服务中心（简称政务中心）是雁塔区委、区政府为深化“放管服”改革，推进行政效能革命，加快建设服务型政府而设立的，集行政许可审批、社会公共服务和行政效能监察功能于一体的综合政务服务平台。

一、功能布局

政务中心位于电子正街与双桥一路交汇万象广场项目，建筑面积3万㎡，共5层，其中1-4层为办事大厅，面积约2.4万㎡。目前共进驻部门及配套服务企业40家，共设置办事窗口175个，集中受理进驻事项726项。

政务中心功能分区如下：

一层为医疗保障服务区、社会保险服务区、公共就业与人才服务专区、社会事务服务区、公安户政服务区、公安出入境服务区。

二层为行政审批服务区、“一件事”主题审批服务专区、工程建设项目审批服务专区、企业开办专区。

三层为办税服务区。

四层为婚姻登记服务区和公共法律服务区。

地下负一层为停车区，设置停车位173个。

同时，中心还建设了网络安全监控平台和大数据分析平台，配备了自助查询、自助办理、导服机器人等智能设备，设有智慧政务体验区、网上自助区、帮办代办区等特色区块，推行免费复印、免费邮寄、免费帮办代办等便民服务，配置了母婴室、儿童乐园、休闲书吧等暖心设施，提供直饮水、无线WIFI、快捷充电等贴心服务，为群众和企业营造智能、便利、温馨、舒适的办事环境。

二、建设理念及思路

政务中心秉承“亲民、务实、高效、廉洁”的服务宗旨，以“群众和企业满意”为衡量标尺，优化服务方式，深化流程再造，不断提升硬件和软件服务水平、不断健全和规范政务服务体系。政务中心的建设理念和思路，概括起来为“12345”。

着眼“一个目标”——以打造“审批事项最少、收费标准最低、办事效率最快、服务水平最优”营商环境为目标，建成便企利民的智能化服务大厅，真正实现“推开一扇门，办成所有事”。

把握“两个原则”——坚持“应进必进”、“进必授权”的原则，全面落实“三集中、三到位”，所有行政审批和公共服务事项统一纳入大厅办理，全部做到前台受理、后台审批、一窗受理、一站办结，实现大厅之外无审批。

加快“三个一”改革——深入贯彻国务院办公厅《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》，加快推进政务服务线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，力争实现企业群众办事“最多跑一次”。

做好“四个算法”——提高效能做“加法”，行政审批做“减法”，优化服务做“乘法”，简化流程做“除法”。

实现“五大效果”——推行互联网+政务服务，进一步简政放权，放管结合，优化服务，努力实现政府转职能、干部转作风、群众少跑路、企业好办事、社会增活力。

三、特色服务

云呼叫/跨省通办/视频踏勘/远程指导/上门审前服务/容缺受理/延时服务/一件事一次办/电子政务地图。

办公地址：西安市雁塔区电子正街南段与双桥一巷十字西南角

政务中心办公时间：上午9:00—12:00，下午13:00—17:00（法定节假日按照国家规定执行）

政务服务中心咨询电话：029-81160109